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Esta página é o canal entre você, leitor, e a equipe editorial que analisa a corretora IG Markets para o público brasileiro.
Apps do nosso parceiroPreciso de ajuda com minha conta na corretora. A quem recorro?
Se você precisa de suporte sobre conta, depósito, saque, plataforma ou qualquer operação junto à IG Markets, o caminho é o atendimento oficial da própria corretora. Este site é um recurso editorial independente, não é a corretora, não é afiliado a ela e não presta serviços financeiros, não abre contas, não recebe depósitos e não dá consultoria de investimento.
Não temos acesso a cadastros, saldos, ordens ou dados de clientes, e por isso não conseguimos destravar uma conta, confirmar um pagamento ou interceder em uma reclamação contra a corretora. O canal adequado para isso é o suporte da IG Markets, cujos contatos oficiais você encontra no site da própria corretora, na área de atendimento ao cliente. Recomendamos sempre conferir o endereço no domínio oficial para evitar páginas imitadoras.
Quero reclamar de algo publicado neste site. Como vocês tratam isso?
Reclamações sobre o conteúdo editorial são recebidas pelo formulário de contato desta página e encaminhadas à equipe responsável. Descreva o trecho, a página e o motivo da discordância com o máximo de detalhe possível. Toda manifestação é lida e registrada internamente.
Se a reclamação apontar erro factual, o texto entra em revisão e, quando a correção se confirma, a alteração é publicada com nota de atualização. Se a discordância for de opinião ou de ênfase editorial, explicamos o critério usado e, se necessário, ajustamos a redação para deixar a posição mais clara.
Não prometemos prazo de resposta nem resultado específico, mas asseguramos que nenhuma reclamação é descartada sem leitura. O compromisso é com a transparência do processo, não com agradar quem reclama.
Em quais idiomas vocês leem as mensagens?
A mesa editorial lê e responde em português do Brasil e em inglês. Mensagens em espanhol são compreendidas, mas a resposta pode vir em português ou inglês, conforme a disponibilidade da equipe no momento.
Textos em outros idiomas podem ser recebidos, mas não há garantia de resposta. Para agilizar o retorno, escreva em português ou inglês e indique no assunto do formulário o tema central da mensagem.
O que a equipe editorial responde e o que fica fora do escopo?
Respondemos dúvidas sobre o conteúdo publicado: critérios de avaliação, fontes usadas, data de atualização de um texto, significado de um termo técnico e correções factuais. Também acolhemos sugestões de pauta e relatos sobre a experiência de leitura do site.
Não respondemos pedidos de recomendação pessoal de investimento, análises de situação financeira individual, orientação sobre operações, questões de conta na corretora, pedidos de reembolso ou qualquer tema que exija aconselhamento financeiro. Esses assuntos devem ser tratados diretamente com a corretora ou com um profissional habilitado.
Não fornecemos previsões de mercado, não indicamos ativos e não emitimos opinião sobre o mérito de uma operação específica. O site é editorial e informativo, e a equipe não atua como consultora.
Como enviar uma correção factual ou uma proposta de imprensa e parceria?
Correções factuais devem ser enviadas pelo formulário de contato desta página, com a indicação da página, do trecho exato e da fonte que sustenta a correção. Se possível, anexe ou cite o documento, a data e o órgão que publicou a informação. A equipe verifica a procedência e, confirmado o erro, publica a retificação com nota visível.
Pedidos de imprensa, entrevistas e propostas de parceria editorial também passam pelo mesmo formulário, com o assunto identificado. Parcerias comerciais não influenciam a linha editorial, e qualquer proposta é analisada com base no interesse do leitor.
Não inventamos endereços, telefones ou números de registro para facilitar o contato. O canal é o formulário desta página, e a resposta virá pelo mesmo meio, quando houver retorno.
